Der ultimative Kampf in Microsoft Teams

BATTLE: Chat vs. Channel

Willkommen zur entscheidenden Schlacht zwischen Chats und Channels in der Arena der Kommunikation! Wir kennen es alle: Welches Tool soll ich für welche Kommunikation nutzen? Wo kommuniziere ich richtig? Heute schicken wir Chat und Channel in den Ring und analysieren die Echtzeit und Dringlichkeit, den Verlauf und die Nachverfolgung von Kommunikation, die Organisation und Struktur, Kollaboration und schließlich die Transparenz und Zusammenarbeit mit Externen. Also, lasst uns gleich starten – auf in den Battle.

Inhalt

1. Echtzeit und Dringlichkeit

2. Verlauf und Nachverfolgung von Kommunikation

3. Organisation und Struktur

4. Kollaboration

5. Transparenz

6. Zusammenarbeit mit Externen

7. And the winner is...

Runde 1: Echtzeit und Dringlichkeit

Der Chat punktet definitiv, wenn es um die Kommunikation in Echtzeit und die Dringlichkeit geht à la:

Wenn's schnell gehen muss..

Nachrichten, die man in einem Chat sendet, treffen unmittelbar beim Empfänger ein und „klingeln“ sozusagen direkt auf seinem Gerät. Kanalnachrichten sind etwas komplexer und sie erfordern beispielsweise, dass der Empfänger den Kanal abonniert hat und diese Benachrichtigung auch wünscht, um direkt „angeklingelt“ zu werden. Aus diesem Grund bevorzugen viele das vertraute Instant Messaging-Feeling von Chats, sie nutzen den „kleinen Dienstweg“.

Ob das immer dem großen Ganzen dient, ist dabei fraglich. Dennoch geht der erste Punkt an den Chat.

Runde 2 : Verlauf und Nachverfolgung von Kommunikation

Wenn es um den Verlauf und das Nachverfolgen von Kommunikation geht, hat der Kanal den ganze klaren Vorteil.

Mit „Beiträgen“, die innerhalb des Kanals gruppiert sind, kannst du leicht zurückverfolgen, wie sich eine bestimmte Diskussion entwickelt hat, was das Thema war, dieses auch durch die Suche besser finden und du siehst chronologisch, wer was geschrieben hat. Obwohl die Chats eine ähnliche Funktion haben, zerstreut sich das Thema schnell, wenn mehrere Themen gleichzeitig behandelt werden.

Im Chat landet alles kreuz und quer, der Bezug der einzelnen Themen untereinander bricht dabei weg – ähnlich wie das bei WhatsApp-Nachrichten der Fall ist. Daher geht dieser Punkt an den Kanal und ist enorm wichtig für Unternehmenskommunikation.

Runde 3: Organisation und Struktur

Kanäle bieten viele Möglichkeiten, die Kommunikation zu strukturieren. Für Projekt- und Teamarbeiten ist das unerlässlich, um Effizienz zu schaffen. Du kannst Team-orientierte Unterhaltungen in einzelnen Kanälen führen und innerhalb eines Kanals individuelle Beiträge zu verschiedenen Themen erstellen. Außerdem kannst du firmeninterne Regeln zur Strukturierung von Teams und Kanälen festlegen, was eine effiziente Kommunikation ermöglicht und Chaos vermeidet. In Bezug auf Organisation und Struktur also ein klarer Siegpunkt für den Kanal.

Runde 4: Kollaboration

Kollaboration, sprich die Zusammenarbeit in deinem Team und mit Kollegen, ist ein weiterer Bereich, in dem der Kanal triumphiert und der Chat verliert. Wenn ihr in einem Kanal zusammenarbeitet, habt ihr Zugang zu den gemeinsamen Ordnern, könnt Dokumente sicher teilen, Ablagen sind an eine gewisse durch Teams gegebene Struktur gebunden und ihr könnt problemlos gemeinsam an Dateien arbeiten. Datenebene und Kommunikation sind miteinander verbunden, was geniale Kollaborations-Möglichkeiten schafft. Im Gegensatz dazu liegt jede Datei, die du in einem Chat teilst, in deinem OneDrive und wird für den Chatteilnehmer freigegeben. Ähnlich verhält es sich mit dem Thema „Task- Management“, also der Aufgabenverwaltung. Somit kann man sagen, dass Kanäle eine effizientere Umgebung für Zusammenarbeit bieten.

Runde 5: Transparenz

In Bezug auf Transparenz kann je nach Situation und Form der Zusammenarbeit Kommunikation sowohl in Chats als auch in Kanälen vorteilhaft sein. Im Chat kannst du direkt eine Person anschreiben, wissend, dass die Kommunikation hierbei nicht strukturiert werden kann, während du im Kanal Gäste einladen kannst, die fast wie vollwertige Mitglieder in deinem Kanal mitarbeiten. Was die Dokumente betrifft, muss hier dann geregelt werden, wer welche Rechte hat. Auch im Chat kann eine Person hinzugefügt werden, ob diese jedoch alles lesen soll, ist dann die Frage. Durch die bessere Strukturierung, wie transparent gearbeitet werden soll, geht dieser Punkt an den Kanal.

Runde 6: Zusammenarbeit mit Externen

Der Chat liegt bezüglich der „einfachen“ Kommunikation mit Externen zunächst im Vorteil, auch dann, wenn du Meetings mit externen Teilnehmern hast und danach weiterhin einfach kommunizieren möchtest.

Da Chats eher eine individuelle und direkte Kommunikation bieten, ist es dort einfacher, mit externen Teilnehmern fortzufahren, die bereits eingebunden sind. Wenn eine Kollaboration nachhaltig funktionieren soll, ist der Kanal besser.

Während du in Kanälen zwar externe Gäste einladen kannst, ist es jedoch nicht immer praktisch ist, sie in alle Themen eines Kanals einzubeziehen. Denn bist du zu Gast in einem normalen Kanal, so hast du Zugriff auf alle Daten des „Teams“, zu welchem der Kanal gehört. Daher erhält der Chat diesen Punkt für seine Fähigkeit, eine effektive und simple Kommunikation mit externen Teilnehmern aufrechtzuerhalten. Je nach Anliegen ist diese Runde „unentschieden“ und muss gut durchdacht werden. 

And the winner is...

Basierend auf unserer Analyse können wir erkennen, dass sowohl Chats als auch Kanäle ihre eigenen Stärken und Schwächen haben. Es ist nicht so, dass einer definitiv besser ist als der andere. Stattdessen hängt ihre Effektivität von dem Kontext und den Anforderungen ihrer spezifischen Kommunikationssituation ab. Die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit von Chats und Kanälen ist das Zünglein an der Waage. 

Im Großen und Ganzen lässt sich sagen, dass Chat die beste Wah ist, wenn du schnelle Antworten benötigst.

Wenn du hingegen eine organisierte Kommunikation bevorzugst, in der du Beiträge nachverfolgen und über einen längeren Zeitraum mit anderen zusammenarbeiten kannst, dann sind Kanäle die beste Wahl.

Für uns im Team geht aufgrund der Produktivität, der Effizienz und besseren Zusammenarbeitsmöglichkeiten der Kanal jedoch als klarer Sieger hervor. 

Aber…, lass deine Wahl nicht von einer allgemeinen Ansicht leiten, sondern von dem, was deine spezifische Situation erfordert. Gute Kommunikation ist schließlich das, was den Unterschied ausmacht!