Festnetz-Telefonie MS Teams
- Veroo Consulting GmbH Microsoft Cloud Partner
- 24. Apr. 2024
- 6 Min. Lesezeit
PSTN TELEFONIE MIT MICROSOFT TEAMS
Stell dir vor, du sitzt bei 35 Grad im Schatten in der Toskana, den Laptop auf dem Schoß und du telefonierst mit der Münchner Büro-Festnetznummer von Italien aus mit dem Smartphone mit Kollegen und Geschäftspartnern.
Das geht – und zwar überall dort, wo du eine Internetverbindung hast – mit Microsoft Teams. Und es bringt eine unheimliche Dynamik in die moderne Arbeitswelt voller Flexibilität, Innovation und doch dem gewissen Hang zu Traditionen und Wertigkeit. Was all das kostet, welche Vorteile es bietet und wie du die Telefonie einfühst, im folgenden Beitrag.
BASIC KURS auf denkdigital.veroo365.de
Für Kunden, deren Teams PSTN-Telefonie wir bereits eingerichtet haben, ist dieser Kurs kostenlos, bitte wendet euch an uns.
Inhalt
Warum die PSTN Cloud-Telefonie so genial ist
Die Zukunft der Unternehmenskommunikation findet mobil und in Echtzeit von überall auf der Welt statt, ohne dabei die Verwurzelung zur Unternehmensbasis zu verlieren. Was bedeutet das?
Wir erlebten in den vergangenen Jahren einen regelrechten Hype rund um mehr Flexibilität und Mobilität in der Arbeitswelt. Das Büro mit seinen vier Wänden, den starren Ordnern im Regal, an die sowieso keine/r rankommt ohne Schlüssel, sowie die durchregulierte Arbeitsplatzordnungen hat zwar nicht gänzlich ausgedient – sich jedoch maßgeblich transformiert und deutlich an Wert verloren. Der Modern Workplace hat sich als neue Arbeitskultur bei den modern agierenden Unternehmen etabliert und neben Flexibilität spielen mehr Effizienz, Produktivität und örtlich voneinander unabhängige Teammitglieder eine tragende Rolle.
Gewichen ist das klassische Bürogebäude dem Büro in der Tasche mit Kollaboration, Kommunikation und Kooperation zentral in der Cloud. Dh. Daten, Dokumente, die gesamte Verwaltung der Unternehmen und alles was zwischenmenschlich passiert, findet über die Cloud statt und ist so mit all den Vorzügen und vollem Komfort nicht mehr an einen Ort gebunden. Diese Freiheit will sich auch kaum jemand wieder nehmen lassen – aus vielerlei Gründen. Was jedoch noch immer in Bezug auf einen gewissen Wert an seriösem Auftreten und Erwartungshaltung mitschwingt, ist, dass eben doch ein gewisser Teil eines bodenständigen Unternehmens greifbar an einem Ort zu finden ist.
Das verbinden wir mit Büroräumen, aber auch den Ansprechpartnern und einer Telefonnummer und der Adresse vor Ort. Tradition in allen Ehren und das ist auch etwas sehr Schönes – doch was, wenn nun der moderne Chef, genauso wie Digital Worker des Unternehmens beruflich mehrere Wochen im Ausland sind, im Home-Office oder wo auch immer und von dort arbeiten?
Für das Daily Business und unsere ToDoes gar kein Problem – was lange schwierig war, war die Möglichkeit, auch mit Laptop, Smartphone und Co weltweit mit der Büro-Festnetznummer des Unternehmensstandortes zu telefonieren. Schlicht und ergreifend aus Gründen der Seriösität nach außen hin und auch, da vielleicht nicht jeder Kunde und Partner wissen muss, von wo aus man arbeitet.
Kleiner Hinweis: Die PSTN Telefonie ersetzt nicht nur deine Telefonanlage, sie bringt auch dein Team, deine Kommunikation und die digitale Zusammenarbeit in die Zukunft. Die Vorteile haben wir für dich grob zusammengetragen.
Vorteile der PSTN-Telefonie
1. Weltweit mit der Festnetznummer telefonieren
Du kannst mit jedem deiner Geräte, auf denen die Teams-App installiert ist, mit deiner Festnetznummer telefonieren. Da das Ganze über die Cloud funktioniert, geht das überall, wo du WLAN oder Internetzugang hast.
2. Flexibilität, Mobilität, Freiheit
Zunächst bist du flexibler in deiner Gerätewahl, dann natürlich dem Ort, an welchem du arbeitest und es verschafft dir die Anonymität, wo du dich aufhältst und gleichzeitig symbolisiert es Unternehmensseriösität nach außen als auch Zugehörigkeit, wenn du nicht vor Ort bist.
3. Vollkommen integriert in Microsoft 365
Du arbeitest in Teams, du steuerst in Teams, du verwaltest dort deine Daten, die Arbeit mit Kollegen und dein Taskmanagement – nun telefonierest du auch hier und das bedeutet natürlich auch die nahtlose Integration in diese Welt mit Prozessen, Kollaboration und Co.
4. Adoption Booster für dein Team
Die Teams PSTN Telefonie ist so einfach und intuitiv, wie die Videocalls, die kaum noch aus dem Unternehmensalltag wegzudenken sind. Tatsächlich bietet die Teams-Telefonie für viele Mitarbeiter, die sich schwer tun mit Veränderung, die Möglichkeit, in diesen Bereich einzusteigen und da sie so einfach ist, wollen die Menschen mehr erfahren. Für die Einführung digitaler Zusammenarbeit in der Cloud kann dies die Angst nehmen und stellt einen regelrechten Adoption-Booster dar.
5. KI ist nicht mehr wegzudenken
Denken wir einen Schritt weiter, steht die KI auch hier schon in den Startlöchern, unsere Arbeit effizienter und produktiver zu machen. Nur eines von vielen Szenarien ist die bewusste Transkription von Telefonaten, die Zusammenfassung der wichtigsten Details oder sogar die Aufstellung einer daraus folgenden Agenda, Übersetzung oder whatever. Alles in nicht mehr weiter Entfernung, wenn man denn möchte.
6. User steuern selbst viele Einstellungen
Das Schöne an moderner PSTN Telefonie ist, dass User zahlreiche Einstellungen selbst nach Belieben und bester Arbeitsweise vornehmen können. Dh., ich bin nicht mehr in allen Belangen vom IT Admin oder dem Telefonanbieter abhängig, nicht alles ist unternehmensweit durchreguliert und starr – sondern viele Einstellungen kann ich selbst machen. Zum Beispiel wann und wie lange das Telefon klingelt, ob es überhaupt klingelt, an wen es weitergeleitet wird, welchen Klingelton ich mag etc…
Wie bekomme ich die Festnetztelefonie mit MS Teams?
Kurzum: Über uns, aber viele Wege führen bekanntlich nach Rom. Du kannst dich natürlich auch selbst versuchen – hierfür haben wir ein PDF zum Download bereitgestellt mit den wichtigsten Steps - was all das kostet, wie man Risiken abschätzen kann und wie man dieses Neuland zunächst einmal für sich entdecken kann.
Risiken der MS Teams Festnetztelefonie?
Vorerst einmal keine, denn wir bieten dir die Chance, das Ganze zunächst mit ein paar Pilot-Personen aus deinem Unternehmen zu testen. Danach entscheidest du, ob das etwas für dich ist oder nicht. Wie andere IT Experten hier vorgehen, können wir nicht sagen, aber wir haben dies als sehr faires und nützliches Vorgehen so etabliert und die Begeisterung ist groß bei unseren Kunden. Transparenz und das eigene Austesten sind eine sehr wertvolle Entscheidungsbasis.
Monatliche Kosten und Rahmenbedingungen
Vorerst brauchst du zwei Dinge: Eine Telefonanlagenlizenz und einen Anrufplan. Das bedeutet mindestens 9€ pro Mitarbeiter. Hierzu kommst du am besten in einem Beratungsgespräch auf uns zu. Gerne senden wir dir ein Angebot, was eine derartige Implementierung der Teams Telefonie kostentechnisch bedeutet.
Ersetzt Teams eine ganze Telefonanlage?
Wir sagen ohne Zweifel: Ja! Das Thema Routing kommt hier sehr oft in den Fokus, da natürlich bestimmte Abläufe und Prozessketten mit ins Thema Telefonanlage mit einfließen müssen und geklärt werden muss, wann und wo, bei wem und wem nicht bestimmte Anrufe klingeln sollen.
All das bilden wir über Warteschlangen, Anrufergruppen und das Telefonsystem ab. Bisher konnten wir alle Kundenwünsche erfüllen.
Basic-Einführungskurs für Einsteiger/Enduser
In diesem Basic-Kurs geht es um die grundlegendsten Einstellungen und HowTos für den End-Anwender in den Unternehmen und ist tatsächlich für jeden Mitarbeiter passend. Für Externe oder Interessenten, die gerade die Teamsanlage bekommen haben, ist dies hilfreich, um Mitarbeitern zu vermitteln:
Wie finde ich die Teams-App?
Wo genau finde ich dann die Teams-Telefonie?
Kann ich testen, ob ich bereits für die PSTN-Telefonie registriert bin?
Wie kann ich Anrufe weiterleiten?
Wie funktioniert all das am PC und alternativ am Smartphone?
Wie kann ich erste Einstellungen vornehmen?
Zum Kurs auf denkdigital.veroo365.de
ACHTUNG: Für Kunden, die bereits mit uns die PSTN-Telefonie eingeführt haben, ist dieser Kurs kostenfrei. Wendet euch gern an uns.
Du möchtest die PSTN-Telefonie in deinem Unternehmen einführen?
Sende uns gerne deine Anfrage via Mail an info@veroo-consulting.com oder aber vereinbaren einen unverbindlichen Beratungstermin.
Hier werden wir in einem kurzen, kostenfreien Beratungsgespräch deine Rahmenbedingungen abfragen, die Unternehmensgröße, wie viele Mitarbeiter mit der Teams Telefonie arbeiten würden, etc. und im Anschluss hierauf ein individuelles Angebot erstellen. Du kannst dann überlegen, ob Teams PSTN Telefonie für dich relevant und produktiv sein könnte.
Do it yourself - Freier Guide zum Download für Techies
Du möchtest dir die Implementierung, Beratung und Co sparen und dich dafür selbst daran probieren? Sehr gern, dafür haben wir als kleines Goodie für unsere Youtube-Fans ein PDF zum freien Download bereitgestellt, welches einen Leitfaden mit den einzelnen Steps bis hin zur Telefonnummernbeantragung abbildet.
OneNote - Geniale Live Hacks zum digitalen Notizbuch
Du arbeitest in Microsoft 365 und kennst OneNote vielleicht noch gar nicht so gut? Das lässt sich ändern, denn wir sind absolut begeistert vom digitalen Notizbuch und haben einige Tipps und Tricks in einem Video zusammengefasst.
Wir wünschen weiterhin viel Erfolg mit Microsoft 365!
Sarah und das Team von Veroo Consulting
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